担保消费：是提供持卡人使用的一种担保性的消费方式。担保消费向商户担保持卡人具有购买商品或服务的能力，同时向持卡人担保在收到商品或接受服务后商户才会收到支付资金。
担保交易共分成四个主要流程：
持卡人从商户网站提交订单选择银联担保交易，经过支付验证，完成预付款。
付款发生在持卡人收货确认或接受服务后，商户依据持卡人的签收凭据，发起确认付款交易。预付款的超时时间为30日，在预付款进入第30日时，系统将默认持卡人未收到货品，预付款自动解冻。
退款发生在持卡人未收到货品或接受服务前，持卡人和商户进行协商后，由商户发起的预付款撤销交易。
如持卡人对货品或服务交付结果存在不满意情况，在确认付款后的30日内持卡人可以对商户提请退货申请，商户发起退货交易（全额或部分金额）。
因此，银联担保交易除预付款交易需要持卡人发起外，以后的交易流程中均无需持卡人在网上进行确认操作，在保证了持卡人权益的同时，也为持卡人省去了繁琐的操作过程。
两种消费方式，在订单上的显示不同：
如果您选择担保消费，支付方式仅支持认证支付与快捷支付两种支付方式。
在担保交易中，如果您不满意收到的货品或者服务，请直接与所属的商户联系。
持卡人如果因为没有收到商户的货品或者得到应有的服务，商户却擅自发起了确认付款交易。当遇到此种情况时，您可以拨打了95516客服电话向银联发起投诉，银联将会提供72小时内的赔付处理。
争议处理流程为：①持卡人投诉→②强制退货→③退货复核→④核实交易信息→⑤商户请款。
争议处理具体过程为：客服专员通过向持卡人收集姓名、手机号、订单号、卡号、交易金额等交易信息后，将信息提交给业务运营人员，由业务运营人员向商户端进行确认。在此确认核实过程中，银联首先向商户发起强制退货交易，把商户的资金退还给持卡人。如果经核实商户确实存在过错，则强行退货交易生效，银联不再做任何处理。如果商户无过错，则可由商户发起请款交易，将这笔支付款重新归还给商户。
担保消费交易是基于银联的预付款交易，银联不会修改担保消费的金额。部分发卡行出于风险的考虑，可能会对持卡人的担保金额做115%的冻结，该情况银联无法控制。如您遇到此类问题，请咨询您所持银行卡的发卡行。
