一、问题描述：

如果用户使用了精简版浏览器（内置GeoTrust HTTPS根证书被删除），在访问银联网站时会出现以下提示信息（以IE浏览器为例）：

点击“继续浏览此网站”将不会影响正常使用。为避免此类情况，建议您重新安装国际数字证书认证机构的GeoTrust根证书，可使您的购物体验更为顺畅，同时获得一个更安全的网络购物环境。

GeoTrust是经工业和信息化部审批通过的合法权威电子认证服务机构，该产品及相关操作不会对您的计算机构成危害，请您放心使用。

二、安装步骤如下：

1） 开通在线支付需要填写您在该行预留的手机号码，可能与在本站注册时填写的号码不同，若需更改此预留号码，请联系发卡行。

2） 请核对您输入的银行卡信息是否正确，如果输入信息无误，仍然出现此类情况，请拨打银联在线支付客服热线95516。

一、 请您确认商户已发起退款

二、 请确认您的银行卡或网银未被锁定

如果您的银行卡被锁定了，请尽快联系银行解锁。在您解锁银行卡后，银联将会为您办理退款。

三、 请确认您未挂失或注销银行卡

如果您已挂失或者注销银行卡，银联将无法为您退款，请按以下流程处理：

1. 退款金额在500元以下的：

请提供书面说明并附本人手写签名（ 格式见附件）

2. 退款金额在500元（含）至999.99元之间的：

请提供（本人）在商户网上购物的原交易支付订单截图（截图包括原交易订单号、交易日期、交易金额等信息）、及书面说明并附本人手写签名（ 格式见附件）

3. 退款金额在1000元（含）以上的：

请提供（本人）银行卡挂失或销卡的银行证明，在商户网上购物的原交易支付订单截图（截图包括原交易订单号、交易日期、交易金额等信息）、及书面说明并附本人手写签名（ 格式见附件）

当您准备完毕以上材料后，请联系银联客服95516，银联将根据您提供的相关证明材料将款项退至您的新卡。

请持卡人咨询开户行，并提供详细的开户行信息。例： **省**市**地级市**县**银行全称**支行分理处。开户行信息提供不全或错误可能导致退款失败，延长退款时间。

如果您用于关联某张银行卡的手机号已停用或已变更，请先联系您的发卡行更新手机号码，然后将您已关联的银行卡解除原有关联关系并用变更后的手机号进行重新关联。关联成功后，即可使用该卡进行网上支付、交易查询、信用卡还款等操作。

为保护持卡人的信息安全，银联在线采用支付安全控件，保护用户输入的信息，防止木马程序截取账户密码、银行卡信息等键盘记录。

银联在线支付安全控件现支持Windows 32位平台、64位平台和MAC操作系统下多种浏览器的使用，对于不同操作系统下控件的安装，我们作了详细的截图说明：

当您进入银联在线支付页面，页面会自动判断用户的浏览器类型，并自动提供适合用户浏览器的安装包供用户下载或在线安装。

也可以根据您的浏览器版本下载适合您的安全控件， 欲访问下载链接页面请点击此处查看。

目前都不可以。每个网站的用户仅能登录各自的网站。

请先确认您的IE浏览器安全级别和高级设置都已还原为“默认级别”。

具体操作流程如下：

提示密码或有效期输入过短，有可能是您的网络异常或浏览器异常导致，请刷新浏览器重新输入。